Co to? Bot to skrót od słowa “robot”. Jego główne zadanie – symulacja i przetwarzanie ludzkiej rozmowy, np. szybkie odpowiadanie na powtarzające się pytania.
Jak? Po tym module uczniowie będą rozumieć naturę botów i nauczą się je projektować za pomocą specjalnej platformy online. Poza teorią dostaną także sporo praktycznej wiedzy, wzbogaconej rzeczywistymi przykładami budowania użytecznych botów.
Dlaczego? Chatboty i voiceboty są bardzo przydatne we współczesnym marketingu i obsłudze klienta. Dzięki botom firmy zwiększają sprzedaż, skracają czas oczekiwania na infolinii, ułatwiają opcje rezerwacji, oferują wsparcie 24/7. Jest to funkcjonalny trend, który dopiero się rozwija i prawdopodobnie zostanie już z nami na zawsze.